“讓人民群眾在信息化發展中有更多獲得感、幸福感、安全感。”這是習近平總書記對網信事業提出的期望和要求。黨有號召、團有行動！聯通（廣東）產業互聯網有限公司（以下簡稱“聯通廣東產互”）AI大模型突擊隊以滿腔熱忱積極投身這一時代使命，致力于社會基層治理的“枝端末節”，努力打造聯通在社會基層治理的模范標桿。
近年來，佛山市南海區以堅定不移的步伐，持續提升基層治理的社會化深度、法治化精度、智能化廣度與專業化強度。作為南海區基層治理的典范，金旗峰社區的信息化建設由于缺乏各方合力共建共治，仍存在一些治理短板，如社會感知體系不夠健全、指揮體系效能不夠高、智慧治理能力不夠強等問題。得知此情況后，廣東產互AI大模型突擊隊挺膺擔當，主動對接，發揚敢于探索、勇于實踐的精神，深入研發探索AI在基層治理中的深度應用，在以青春之力為社區基層治理貢獻智慧與力量的同時，在用AI賦能為解基層治理難題實現新突破、闖出新路子的征程上展現了聯通“青力量”。
精準調研，把準基層治理需求脈搏
聯通廣東產互AI大模型突擊隊在人工智能領域深耕細作，致力于將最新的科技成果應用轉化。隊伍多次深入金旗峰社區進行細致入微的調研，與社區領導交流、走訪居民，通過問卷調查、座談會、實地調研等形式，充分了解痛點和訴求。社區工作千頭萬緒，如何快速精準地收集、整理和分析大量的居民需求數據是社區基層治理所面臨的一個重大難題。AI突擊隊充分發揮自身優勢，借助聯通遠景大模型能力，高效精確收集居民需求數據、系統化整理和深入分析，以確保數據處理的準確性與時效性，為信息化建設規劃和實施提供有力支持，為金旗峰社區的信息化建設和社區發展注入了新活力。同時將聯通元景大模型集成到天搭智能問卷系統中，對調研的問卷進行實時分析，精準提煉居民的核心需求熱點，深度剖析需求的發展趨勢，為金旗峰社區管理決策提供權威、前瞻性的洞察支持。
數據賦能，搭建居民需求新生態
經過前期居民需求信息收集和趨勢分析，突擊隊構建了一個涵蓋居民基本生活、健康安全、社交娛樂等較為全面的需求數據庫，與佛山客戶經理、產互方案經理楊勇以及智慧城市行業部方案經理張瑋一同梳理出功能描述清單，借助聯通元景大模型分析社交媒體上的話題和趨勢，了解居民們的關注點和興趣點，制定出一張更具有針對性的居民需求清單，通過數字化手段實現群眾需求、訴求的早發現、早介入，實現了基層治理工作從“腳尖”過渡到“指尖”。
提質提效，護航基層安寧每一刻
通過與廣東產互AI大模型突擊隊的協作，金旗峰社區從之前一天可以完成對15個事項的處理，提升到一天可以完成對30個事件的處理，事件處理能力提升了100%。AI應用顯著強化了自動化流程處理與事件的識別，在民意速辦、信息收集、便民服務等多領域全面賦能基層治理，實現了社區事務處理效率的新突破。
“小窗口”鏈接“大民生”，智能化牽引高效能。金旗峰社區AI賦能基層治理不僅是科技進步的一個縮影，更是聯通廣東產業青年力量助推社會發展的真實寫照。在未來，廣東產互AI大模型突擊隊將繼續貫徹新發展理念，構建新發展格局，立足高質量發展中心任務不動搖，深化黨建引領，始終堅定推進基層社會治理現代化，以青春之力領航基層AI治理新篇章。
（聯通（廣東）產業互聯網有限公司 潘志豪 黃民興）
